| 《华夏时报》记者搜索“交通银行淘宝”，很快便搜到了“交通银行淘宝商城”的网址。据了解，交通银行与阿里巴巴在7月23日共同宣布推出了“交通银行淘宝旗舰店”，这是国内首个银行淘宝店。 “春江水暖鸭先知”，利率市场化无疑冲击着银行的利润增长，原先躺着都能赚钱的银行们纷纷寻求新“奶酪”。 7月17日，浦发银行首家“楼宇银行”在上海市北高新园区开门迎客，与传统银行网点不同，这家楼宇银行拥有仅布设两个低柜的服务窗口和两间业务洽谈室，并且包括支行行长在内一共只有6名员工。 在北京金融街，广发银行新推“VTM”(24小时智能银行机)，打造24小时智能银行。7月18日，交通银行在上海推出全国首台全新“远程智能柜员机——ITM”，实现“远程智能柜面服务”新模式。据悉，“VTM”与“ITM”未来将部分取代银行传统网点的功能，实现网点的“无人银行、有人服务”。 争相上线销售新渠道 “楼宇银行、无人银行的出现可以节约银行铺设网点的成本费用，而24小时智能银行机、远程智能柜员机无疑能够提高银行的服务效率。”广发证券银行业分析师沐华分析。 “我们把楼宇银行放在上海市北高新园区支行聚能湾大厦的六层，将网点开进楼宇深耕细作，对楼内客户实施全覆盖，提供贴近式全功能金融服务。” 浦发银行闸北区支行相关负责人表示，楼宇银行主要服务于楼宇经济，客户范围定位为设立在各类产业园区的商务楼内集聚中小微企业并辐射周边客户，“相比铺天盖地的传统银行网点铺设，楼宇银行选择的客户群体更有针对性，而只设置低柜(非现金柜)，不设现金柜，在网点面积、人力投入、营业场所投入都有很大幅度的节省。” 而交通银行新推出的远程智能柜员机改变银行传统单一设备与单一柜面的服务模式。据介绍，通过技术创新，远程智能柜员机实现了将原来必须在柜面有现场柜员参与完成的交易，转变为由客户和远程银行柜员机进行远程音视频和桌面共享的方式进行交互协同完成。 “某种程度上，远程智能柜员机可以说是一个微型的、不关门的、为客户提供贴身柜面服务的‘微’银行网点。”交行相关负责人表示。 记者了解到，除提供全方位、多功能的金融服务，远程智能柜员机在安全保障上，采用经过专业认证的自助设备和银行专用的通信网络进行数据传输和客户身份识别，避免他人非法代办业务，有效保障客户信息安全和交易服务的稳定性，同时配备严密的监控手段，保证客户在办理业务时的环境安全。 开淘宝店瞄准网购族 网络科技、第三方支付的迅速崛起，亦让银行业感到了“奶酪”被啃食的危机。 “过去支付系统银行是一统天下，但现在第三方支付发展迅速，阿里巴巴的马云就经常‘咄咄逼人’地表示要争抢支付系统。” 招商银行行长马蔚华这样说，“我们其实可以共同发展。” 利率市场化进程或许是一个信号，面对渠道的转型，各银行根据自身发展业务的特点纷纷制订了调整措施。 心动不如行动。交通银行棋高一招，率先与阿里巴巴合作在淘宝商城开设网店，将客户群瞄准了庞大的网购一族。7月23日，消息一经传播，在短短两天内，浏览量就已破万。 记者登陆“交通银行淘宝旗舰店”发现，用户可在线浏览交行各类贵金属产品，并通过支付宝下单购买。交行首期推出的产品包括：贵金属、基金、保险、个人/小企业贷款、贵宾客户服务、借记卡6个频道。 业内人士认为，商业银行在淘宝开店，除了吸引用户的眼球，也有助于开拓理财产品的销售渠道。 “在利率市场化的外环境下，银行无疑会选择创新手段，为客户提供个性化服务，寻求新的盈利增长点。而发展中间业务，增加中间业务收入是银行在利差收入减少时的重要创收手段。”沐华表示。 |
